Livraison et retours
Livraison
| Mode | Délai après expédition | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison suivie | 5 à 10 jours ouvrés | 3,90 € |
Livraison offerte dès 49 €, en point relais comme à domicile.
Nous n'avons pas de stock : nos bijoux sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, avec numéro de suivi. Une partie de nos bijoux est expédiée depuis l'étranger, y compris hors de l'Union européenne : les éventuels droits de douane et la TVA à l'import sont à notre charge, vous n'avez rien à payer à la livraison. La commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrés, puis transmise au transporteur. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi au moment de l'expédition. Si vous commandez plusieurs bijoux, ils peuvent arriver dans des colis séparés : vous recevez alors un numéro de suivi pour chacun.
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un bijou qui ne vous convient pas, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.
- Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande et le bijou concerné.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour sous 24 heures ouvrées.
- Renvoyez le bijou non porté, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le bijou est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
- Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont reprises que si la protection de leur tige n'a pas été retirée.
Bijou défectueux ou abîmé
Envoyez-nous une photo dans les 7 jours suivant la réception : nous vous renvoyons un bijou neuf ou vous remboursons, sans frais. Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans, détaillée dans nos conditions générales de vente.