Questions fréquentes
Les bijoux résistent-ils vraiment à l’eau ?
Oui. Nos bijoux sont en acier inoxydable 316L : ils supportent l'eau douce, l'eau de mer, la piscine et la transpiration sans rouiller ni noircir. Les modèles avec des perles d'eau douce font exception : retirez-les pour vous baigner.
Est-ce que la couleur dorée va partir ?
La finition dorée est déposée par PVD, un procédé bien plus résistant qu'une dorure classique. Comme toute finition de surface, elle peut s'user avec des frottements répétés, le parfum ou des produits agressifs. Avec un minimum de soin (voir notre guide d'entretien), elle dure longtemps.
Puis-je les porter si j’ai la peau sensible ?
L'acier 316L libère très peu de nickel et convient à la grande majorité des peaux sensibles. Si vous avez une allergie au nickel diagnostiquée, demandez l'avis de votre médecin, et arrêtez de porter le bijou en cas de rougeur.
Pourquoi écrivez-vous « doré » et pas « plaqué or » ?
En France, l'appellation « plaqué or » est réservée aux bijoux dont la couche d'or atteint au moins 3 microns. Nous préférons une description exacte : nos bijoux sont en acier inoxydable avec une finition dorée.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos bijoux sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, avec numéro de suivi. Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 5 à 10 jours ouvrés de transport. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Si vous commandez plusieurs bijoux, ils peuvent arriver dans des colis séparés.
Aurai-je des frais de douane à payer ?
Non. Le prix payé sur le site comprend la TVA et la livraison indiquée au panier. Si un colis est expédié depuis un pays hors de l'Union européenne, les droits et taxes d'importation sont réglés par nous : vous n'avez rien à payer au facteur. Si un transporteur vous réclame quoi que ce soit, ne payez pas et écrivez-nous.
Combien coûte la livraison ?
Livraison suivie : 3,90 €. Livraison offerte dès 49 €.
Livrez-vous hors de France ?
Nous livrons la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et Monaco. D'autres pays arriveront bientôt.
Comment retourner un bijou ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un bijou non porté, dans son emballage d'origine. Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous envoyons l'adresse de retour. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du colis. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont reprises que si leur protection n'a pas été retirée.
Mon bijou est arrivé abîmé, que faire ?
Envoyez-nous une photo du bijou et du colis dans les 7 jours via la page Contact. Nous vous renvoyons un bijou neuf ou vous remboursons, à votre choix, sans frais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
Puis-je envoyer un bijou directement à la personne à qui je l’offre ?
Oui : indiquez simplement son adresse comme adresse de livraison au moment du paiement. Aucun prix n'apparaît dans le colis.
Comment choisir ma taille de bague ?
Suivez notre guide des tailles : deux minutes avec un fil et une règle suffisent. Pour offrir sans connaître la taille, choisissez un modèle réglable.
Avez-vous un code promo ?
Inscrivez-vous à notre lettre d'information en bas de page : vous recevez 10 % de réduction sur votre première commande.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures ouvrées.